La livraison de votre paillasson
- Choisissez un modèle adapté à votre entrée et vérifiez ses dimensions. Pour comparer les formats, consultez nos formats de paillassons.
- Ajoutez votre sélection au panier sur notre site. Le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent vers l’offre du vendeur. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire.
- Avant de payer, vérifiez le vendeur, le prix définitif, les modes de livraison proposés, les délais et les frais. Renseignez votre adresse lors de la finalisation de la commande chez le vendeur, et non dans le panier de notre site.
Choisir un mode de livraison
Les options proposées peuvent varier selon l’offre et l’adresse renseignée. Prenez le temps de comparer les modes disponibles et de vérifier les délais et frais affichés avant paiement. Si plusieurs options sont présentées, retenez celle qui convient à votre organisation et aux conditions de réception du colis.
Un grand paillasson ou un modèle sur mesure demande une vérification attentive des dimensions commandées. Reportez-vous aux mesures indiquées dans l’offre et assurez-vous qu’elles correspondent à l’espace prévu, plutôt que de vous fier uniquement à une impression visuelle.
Suivre votre commande
Une fois la commande passée, consultez son état et les informations de suivi depuis votre espace client chez le vendeur. C’est également là que vous retrouverez les indications communiquées pour la remise du colis. Si une information de livraison vous semble manquer ou ne correspond pas à votre commande, adressez votre demande au vendeur depuis cet espace.
Vérifier le colis à la réception
À la remise, regardez l’état extérieur du colis. S’il est ouvert, écrasé ou autrement abîmé, signalez précisément le problème au moment de la réception lorsque c’est possible. Après ouverture, vérifiez que le paillasson et les éléments éventuellement prévus dans l’offre sont présents et conformes à la commande.
En cas de colis abîmé ou incomplet, gardez l’emballage et prenez des photos utiles pour décrire la situation. Signalez‑la au vendeur depuis votre espace client, puis suivez les instructions qu’il vous communique. Ce sont les informations de la commande et du colis qui aideront à exposer clairement le problème.
Préparer l’installation de votre paillasson
Avant de commander, mesurez la largeur disponible et vérifiez le dégagement sous la porte. Cette précaution est particulièrement utile pour un paillasson à grille, dont l’épaisseur doit permettre à la porte de s’ouvrir sans buter. Pour un modèle en coco, caoutchouc ou polypropylène, tenez aussi compte de l’exposition de l’entrée et de la place nécessaire autour du seuil.
À l’arrivée, placez le paillasson sur une surface stable, sans gêner l’ouverture de la porte ni le passage. Pour des conseils sur le choix et l’usage des modèles, retrouvez les articles de Le Seuil.
Aide et service
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026